Kundendienst
Willkommen beim Bar2Charge-Kundenservice!
Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich gestalten. Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
FAQs
Garantie & Rückgaben
🛡️ Garantie – Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?
🛡️ Garantie – Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?
Wir bieten auf alle unsere Produkte eine Herstellergarantie von 2 Jahren , gerechnet ab Kaufdatum.
Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Sollte Ihr Produkt innerhalb dieser Frist einen von der Garantie abgedeckten Defekt aufweisen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos .
💡 Bitte beachten: Schäden durch Missbrauch, Stürze oder Wasserschäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
🔁 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
🔁 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht . Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Bedingungen:
- Das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung
- Sie kontaktieren uns zunächst über das Rücksendeformular
Wir sorgen für eine reibungslose Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt.
Versenden
🚚 Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
🚚 Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellen Sie werktags vor 18 Uhr , wird Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag geliefert .
Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Kurierdienste wie PostNL oder DHL.
💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens:
- Kostenloser Versand ab 150 €
- Bei Bestellungen unter 150 € berechnen wir eine Versandgebühr von 6,75 €
Für Bestellungen nach Deutschland:
- Kostenloser Versand ab 150 €
- Bei Bestellungen unter 150 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,95 €
📦 Wie erhalte ich meine Bestellung?
📦 Wie erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird in einer robusten, langlebigen Verpackung versendet. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code , mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Technische Fragen
🔌 Ist mein Auto mit Ihren Produkten kompatibel?
🔌 Ist mein Auto mit Ihren Produkten kompatibel?
Die meisten unserer Ladegeräte und Kabel sind für Elektroautos mit Typ-2-Anschluss geeignet, dem Standard in Europa.
Sind Sie unsicher? Lesen Sie in Ihrem Handbuch nach oder kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
🏠 Kann ich auch über eine normale Steckdose laden?
🏠 Kann ich auch über eine normale Steckdose laden?
Ja! Unsere Wohnmobil-Ladegeräte sind speziell für das sichere Laden über eine Standard-230-V-Steckdose konzipiert. Ideal für zu Hause oder unterwegs.
Sie sind mit Schutzvorrichtungen gegen Überhitzung, Kriechstrom und Überstrom ausgestattet.
⚙️ Mein Produkt funktioniert nicht richtig – was nun?
⚙️ Mein Produkt funktioniert nicht richtig – was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über:
📧 support@bar2charge.eu oder über unseren Chat.
Wir helfen Ihnen schnell mit einer Lösung, Reparatur oder einem Austausch.
Telefonischer Kontakt
Sie erreichen uns werktags von 12:00 bis 19:00 Uhr. Wir sprechen Niederländisch und Englisch.
Telefonnummer : (0492) 25 30 08