Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
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Der Kunde hat 14 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen (die Rücksendung zu melden).
2. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich zurückzusenden.
3. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendebenachrichtigung erfolgen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Adresse an den Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt zusammen mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an den Verkäufer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als für den Weiterverkauf notwendig, können wir Ihnen den Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher bitte sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns kontaktieren über support@bar2charge.eu. Wij Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung zurück, vorausgesetzt, das Produkt ist bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Bitte geben Sie bei der Rücksendung immer deutlich die Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse an, damit wir Ihre Rücksendung korrekt bearbeiten können.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen. Wurde das Produkt über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt oder wird es beschädigt oder unvollständig zurückgegeben, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag um einen Wertminderungsbetrag zu reduzieren.
Rücksendung anfordern
Sie können ganz einfach über Ihr Konto eine Rücksendeanfrage stellen:
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Klicken Sie im Einkaufsmenü auf das Profilsymbol oder gehen Sie zu unserer Seite für Rücksendungen.
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
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Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von uns erhalten, und geben Sie den Bestätigungscode im Webshop ein.
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Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rückgabe beantragen möchten, auf „Rückgabe anfordern“.
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Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie einen Grund an und fügen Sie optional einen Kommentar hinzu.
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Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Nach Genehmigung können Sie die Rücksendung an uns senden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Folgendes deutlich an: Bestellnummer, Name und Adresse, damit wir die Rücksendung korrekt bearbeiten können.
Absenderadresse:
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Die Niederlande
Rücksendungen ohne vorherige Rücksendeanfrage werden nicht akzeptiert.
Beschädigung oder Falschlieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Im Falle einer Beschädigung oder eines falschen Artikels kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über [E-Mail-Adresse/Telefonnummer einfügen]. support@bar2charge.nl, damit wir es lösen können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Personalisierte oder speziell bestellte Produkte
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Verbrauchsmaterialien und Hygieneprodukte
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Gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten/Gase
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Artikel im Angebot
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Geschenkgutscheine
Sind Sie sich unsicher? Kontaktieren Sie gerne unser Team.
Garantie
Wir gewähren auf alle unsere Produkte eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Problem aufgrund eines Herstellungs- oder Materialfehlers auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos.
Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhaften Anschluss, Bedienungsfehler, Verschleiß oder äußere Einflüsse verursacht werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt stets gemäß der beiliegenden Anleitung und den technischen Daten zu verwenden.
Sollte ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.
Austausch
Hätten Sie gerne einen anderen Artikel? Dann senden Sie Ihre aktuelle Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung über den Webshop auf, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Abkühlungsphase innerhalb der EU
Laut Gesetz haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Auch hier muss der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist bei uns in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen.
Haben Sie nach 14 Werktagen noch nichts erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte über support@bar2charge.eu.