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Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y garantía.

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Pedidos anticipados

En los productos de preventa, el plazo de entrega estimado se indica en la página del producto. El pedido completo se enviará en cuanto el producto de preventa esté disponible.

Los momentos de entrega son indicativos. Pueden producirse retrasos por parte del transportista, que están fuera de nuestro control directo.

Devolver

Devolver en un plazo de 30 días

Puedes registrar un pedido para devolverlo en un plazo de 30 días desde su recepción.

Condiciones de devolución

El producto debe devolverse completo, embalado cuidadosamente y, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje original. En caso de presentar signos de uso o faltar componentes, podrá aplicarse una reducción del valor.

Costes de devolución

Los costes y el riesgo de envío de una devolución ordinaria corren a cargo del cliente. En caso de una reclamación de garantía reconocida o de un producto entregado por error, coordinaremos contigo la devolución.

1

Inicia sesión en tu cuenta

Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

2

Abre tu pedido

Selecciona el pedido y elige el producto que quieres devolver.

3

Solicita la devolución

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4

Embalar y enviar

Embala el producto con cuidado y sigue las instrucciones de devolución.

Reembolso

¿Qué sucede después de la recepción?

Al recibirlo, revisamos la devolución y procesamos el reembolso.

Control

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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para pagar el pedido.

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Garantía

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Un caso de garantía es distinto de una devolución normal. Si el producto está defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un pedido incorrecto, ponte primero en contacto con nosotros. Evaluaremos la situación y te indicaremos los pasos adecuados.

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