Política de reembolso
Política de devoluciones
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El cliente dispone de 14 días para cancelar el pedido (notificar la devolución).
2. Tras esta notificación, el cliente dispone de otros 14 días para devolverlo.
3. El reembolso deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la devolución.
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la fecha de recepción sin necesidad de justificación. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Solo correrán por su cuenta los gastos de devolución del producto desde su domicilio a la tienda online. Estos gastos ascienden a aproximadamente 7,25 € por paquete; consulte la página web de su transportista para conocer las tarifas exactas.
Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto al vendedor junto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto o el embalaje están dañados más de lo necesario para su venta, podremos cobrarle una compensación por esta disminución de valor. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente embalado al devolverlo.
Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@bar2charge.eu. Wij Posteriormente, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días tras la inscripción de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin daños y, si es posible, en su embalaje original. Indique siempre claramente el número de pedido, su nombre y dirección en el paquete de devolución para que podamos procesarla correctamente.
Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Puede inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. Si el producto se ha usado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, o si se devuelve dañado o incompleto, podremos descontar una reducción de su valor del importe a reembolsar.
Solicitar una devolución
Puedes enviar fácilmente una solicitud de devolución a través de tu cuenta:
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Haz clic en el icono de perfil en el menú de compra o ve a nuestra página de devoluciones.
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Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en 'Continuar'.
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Abre el correo electrónico que recibas de nosotros e introduce el código de verificación en la tienda online.
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Haz clic en 'Solicitar devolución' para el pedido que deseas devolver.
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Seleccione los artículos que desea devolver, elija un motivo y, opcionalmente, añada un comentario.
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Haz clic en 'Solicitar devolución'.
Una vez aprobada la devolución, puede enviarnos el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Por favor, indique claramente lo siguiente en el paquete de devolución: número de pedido, nombre y dirección, para que podamos procesar la devolución correctamente.
Dirección del remitente:
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Países Bajos
No se aceptarán devoluciones sin una solicitud de devolución previa.
Daños o entrega incorrecta
Inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de daños o un artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas a través de support@bar2charge.nl, para que podamos resolverlo.
Artículos que no se pueden devolver
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
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Productos personalizados o pedidos especiales
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Productos de consumo e higiene
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Sustancias peligrosas o líquidos/gases inflamables
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Artículos en venta
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Tarjetas de regalo
¿Tienes dudas? No dudes en contactar con nuestro equipo.
Garantía
Ofrecemos garantía en todos nuestros productos contra defectos de fabricación. Si durante el período de garantía surge algún problema debido a un defecto de fabricación o de material, repararemos o reemplazaremos el artículo sin costo alguno.
Los daños o defectos causados por un uso inadecuado, una conexión incorrecta, un error del usuario, el desgaste normal o influencias externas no están cubiertos por la garantía. Por lo tanto, le recomendamos que utilice siempre el producto siguiendo las instrucciones y especificaciones proporcionadas.
Si surge algún problema, póngase en contacto con nosotros para que podamos buscar juntos una solución adecuada.
Intercambio
¿Te gustaría otro artículo? Entonces, devuelve tu pedido actual y realiza uno nuevo a través de la tienda online en cuanto se haya aceptado tu devolución.
Período de reflexión dentro de la UE
Por ley, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación. En este caso, el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Reembolsos
Le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de su devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buen estado.
¿No ha recibido nada después de 14 días hábiles? Entonces, póngase en contacto con nosotros a través de support@bar2charge.eu.