Garantie aanvragen

Jouw gegevens

Vul je contactgegevens in zodat we je aanvraag kunnen behandelen.

Naam *

E-mailadres *

Telefoonnummer

Postcode

Product & bestelling

Geef zoveel mogelijk informatie over het product en je bestelling.

Bestelnummer *

Product / model *

Aankoopdatum

Serienummer

Probleemomschrijving

Beschrijf duidelijk wat er gebeurt en wanneer het probleem optreedt.

Wat is het probleem? *

Wat heb je al geprobeerd?

Foutcode of melding

Foto's of video toevoegen

Voeg indien mogelijk duidelijke foto's of een korte video van het probleem toe. Stuur deze eenvoudig via WhatsApp . Vermeld hierbij graag je naam en bestelnummer, zodat we je aanvraag snel kunnen terugvinden.

Ik bevestig dat de bovenstaande informatie naar waarheid is ingevuld en begrijp dat een garantieaanvraag eerst wordt beoordeeld voordat reparatie, vervanging of een andere oplossing wordt aangeboden.

Wat gebeurt er daarna?

Aanvraag ontvangen

We controleren je gegevens en de omschrijving van het probleem.

Beoordeling

Indien nodig vragen we om extra informatie, foto's, video of enkele controles.

Retour of oplossing

Als verder onderzoek nodig is, ontvang je retourinstructies of een passende oplossing.

Reparatie of vervanging

Bij een geldige garantieclaim zorgen we afhankelijk van de situatie voor reparatie of vervanging.

Warmte of schade aan de stekker

Onze mobiele laders en stekkers zijn ontworpen en gecertificeerd voor de aangegeven laadstroom. Bij langdurig laden met een hoge stroom is het echter belangrijk dat ook het gebruikte stopcontact en de elektrische installatie hiervoor geschikt en in goede staat zijn.

Een versleten, beschadigd of onvoldoende geschikt stopcontact kan zorgen voor een slechte verbinding en daardoor overmatige warmteontwikkeling. Dit kan leiden tot verkleuring, vervorming of in ernstige gevallen schade aan de stekker.

Wanneer uit onze controle blijkt dat de schade is ontstaan door het gebruikte stopcontact, de elektrische installatie of een andere externe oorzaak, valt deze schade niet onder de garantie.

Is alleen de stekker van de mobiele lader beschadigd? In veel gevallen hoeft de complete lader niet vervangen te worden. Bar2Charge kan de stekker tegen een kleine vergoeding professioneel vervangen. Neem hiervoor contact met ons op.

Advies: controleer het stopcontact regelmatig op warmte, slijtage of verkleuring en stop direct met laden wanneer de stekker of het stopcontact ongewoon warm wordt.

Jouw gegevens

Product & bestelling

Probleemomschrijving

Uw winkelwagen

Producten

Klantenservice

Over Bar2Charge

Bestel nu