Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Vermeld bij de retourzending altijd duidelijk het bestelnummer, naam en adres, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wanneer het artikel beschadigd, gebruikt, incompleet of niet in de originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending (gedeeltelijk) niet te accepteren.
Een retour aanvragen
Je kunt eenvoudig een retouraanvraag indienen via je account:
-
Klik op het profielpictogram in het winkelmenu of ga naar onze retourpagina.
-
Voer je e-mailadres in en klik op ‘Doorgaan’.
-
Open de e-mail die je van ons ontvangt en voer de verificatiecode in op de webshop.
-
Klik op ‘Retour aanvragen’ bij de bestelling waarvoor je een retour wil indienen.
-
Selecteer de artikelen die je wil retourneren, kies een reden en voeg eventueel een opmerking toe.
-
Klik op ‘Retour aanvragen’.
Na goedkeuring kun je de retourzending naar ons opsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Vermeld bij de retourzending duidelijk het bestelnummer, naam en adres, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
Retouradres:
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Nederland
Retourzendingen zonder vooraf aangevraagde retour worden niet geaccepteerd.
Schade of verkeerde levering
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem bij schade of een verkeerd artikel binnen 48 uur contact met ons op via support@bar2charge.nl, zodat we het kunnen oplossen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
-
Verbruiksartikelen en hygiëneproducten
-
Gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen/gassen
-
Artikelen in de uitverkoop
-
Cadeaubonnen
Twijfel je? Neem gerust contact op met ons team.
Garantie
Wij bieden garantie op al onze producten tegen fabricagefouten. Mocht er binnen de garantieperiode een probleem optreden dat het gevolg is van een fabricage- of materiaalfout, dan repareren of vervangen wij het artikel kosteloos.
Schade of defecten die ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd aansluiten, eigen toedoen, slijtage of externe invloeden vallen niet onder de garantie. Wij adviseren daarom het product altijd volgens de meegeleverde instructies en specificaties te gebruiken.
Indien er een probleem ontstaat, neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan je huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling via de webshop zodra je retour is geaccepteerd.
Bedenktijd binnen de EU
Je hebt volgens de wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking moet zijn.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hiervan bericht. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via support@bar2charge.eu.