Klantenservice

Op al onze producten geldt fabrieksgarantie volgens de voorwaarden van de betreffende fabrikant. De garantieperiode kan variëren per product en bedraagt vanaf 1 jaar, afhankelijk van de fabrikant.

Deze garantie dekt fabrieksfouten en materiaaldefecten. Vertoont je product binnen de geldende garantieperiode een defect dat onder de garantie valt, dan zorgen wij voor reparatie of vervanging volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Let op: schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuist aansluiten, val-, stoot- of waterschade valt niet onder de garantie.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je je product zonder opgaaf van reden retourneren.

Voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
  
• Je neemt eerst contact met ons op via het retourformulier.
  

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij gebruikssporen, ontbrekende accessoires, beschadigingen of defecten kan tot 50% van het aankoopbedrag worden ingehouden.

Wij zorgen voor een vlotte terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Bestel je op werkdagen vóór 18:00? Dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.

Leveringen vinden plaats via betrouwbare koeriers zoals PostNL of DHL.

Voor bestellingen binnen Nederland en België:

• Gratis verzending vanaf €100
• Onder de €100 rekenen wij een verzendbijdrage van €6,75

Voor bestellingen naar Duitsland:

• Gratis verzending vanaf €150
• Onder de €150 rekenen wij een verzendbijdrage van €9,95

Je bestelling wordt verzonden in stevige, duurzame verpakking. Je ontvangt na verzending een Track & Trace-code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

De meeste van onze laders en kabels zijn geschikt voor elektrische auto's met een Type 2 aansluiting, wat de standaard is in Europa.

Rijd je een auto met een Type 1 aansluiting? Dan kun je met onze Type 1 laders, laadkabels en adapters gewoon veilig en betrouwbaar opladen aan Europese laadpunten.

Twijfel je? Raadpleeg je handleiding of neem contact op – we adviseren je graag.

Ja! Onze mobiele thuisladers zijn speciaal ontworpen om veilig te laden via een standaard 230V stopcontact. Ideaal voor thuis of onderweg.

Ze zijn voorzien van beveiligingen tegen oververhitting, lekstroom en overstroom.

Wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten. Werkt je product niet zoals het hoort? Neem dan contact met ons op we helpen je graag met een passende oplossing of vervanging.

Let op: schade door verkeerd gebruik, foutieve aansluiting, overbelasting of verkeerd aangesloten stroom valt niet onder de garantie. Lees altijd goed de handleiding en laat de installatie bij voorkeur uitvoeren door een erkend installateur.

Twijfel je of het defect onder de garantie valt? Stuur ons een bericht met een korte uitleg en eventueel foto's of een video. Wij kijken graag met je mee.

Neem direct contact met ons op via:

📧 support@bar2charge.eu of via onze chat.

We helpen je snel verder met een oplossing, reparatie of vervanging.