Direct op voorraad
Bestelt u op een werkdag vóór 18:00 uur een product dat direct op voorraad is? Dan wordt uw bestelling normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt.
Verzending en retourservice
Verzending & retourneren
Bekijk alle informatie over onze levertijden, verzendmethoden, retourvoorwaarden, terugbetalingen en garantieafhandeling.
Retour aanvragen
✓ Gratis verzending vanaf €100
✓ 30 dagen retourtermijn
✓ Minimaal 2 jaar garantie
Snelle en betrouwbare levering
Uw bestelling zorgvuldig verzonden
Verzending via PostNL en DHL
Track & Trace per e-mail
Gratis verzending vanaf €100
Afhalen mogelijk in Helmond
Retour aanvragen via uw account
Verzendinformatie
Wanneer wordt uw bestelling geleverd?
De verwachte levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus, het moment van bestellen en het afleveradres.
Volgende werkdag geleverd
Voorraadproducten worden in Nederland meestal de volgende werkdag geleverd. De levertijd blijft een indicatie.
Weekendbestellingen
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Pre-orders
Bij pre-orders staat de verwachte levertijd op de productpagina. De gebruikelijke levertijd bedraagt ongeveer twee tot drie weken.
Verzendmethoden
Bezorging via PostNL en DHL
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met de Track & Trace-informatie van uw bestelling.
Nederland
Levering vindt meestal binnen één werkdag plaats wanneer het product direct op voorraad is.
Gratis verzending vanaf €100België
Bestellingen naar België worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen geleverd.
Kosten zichtbaar bij afrekenenOverige EU-landen
De levertijd en verzendkosten zijn afhankelijk van het land en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Verzending binnen Europa
Track & Trace
Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enkele uren duren voordat de eerste scan bij PostNL of DHL zichtbaar is.
Afhalen in Helmond
Uw bestelling zelf ophalen
U kunt tijdens het bestellen kiezen voor afhalen. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u hiervan een bevestiging. Kom pas langs nadat u deze bevestiging heeft ontvangen.
Bar2Charge Europa B.V.
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Nederland
Afhalen uitsluitend na bevestiging
Retour aanvragen
Een retour aanvragen via uw account
U kunt eenvoudig online een retouraanvraag indienen. Volg hiervoor onderstaande stappen.
Open uw account
Klik op het profielpictogram in het winkelmenu of ga direct naar onze retourpagina.
Voer uw e-mailadres in
Voer het e-mailadres in waarmee u de bestelling heeft geplaatst en klik op Doorgaan.
Vul de verificatiecode in
Open de e-mail die u van ons ontvangt en voer de verificatiecode in op de webshop.
Selecteer uw bestelling
Klik bij de bestelling waarvoor u een retour wilt indienen op Retour aanvragen.
Kies de artikelen
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en kies per artikel een retourreden.
Voeg een opmerking toe
Voeg eventueel een aanvullende toelichting toe en controleer uw retouraanvraag.
Verstuur de aanvraag
Klik vervolgens op Retour aanvragen. Wij beoordelen uw aanvraag zo snel mogelijk.
Wacht op goedkeuring
Na goedkeuring kunt u de retourzending naar het onderstaande retouradres opsturen.
Retourvoorwaarden
Waar moet uw retour aan voldoen?
Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u rekening te houden met onderstaande voorwaarden.
✓
De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst worden ingediend.
✓
Het product moet compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
✓
Alle accessoires, handleidingen, houders en meegeleverde onderdelen moeten worden geretourneerd.
✓
U mag een product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
✓
Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig voor de beoordeling, kan waardevermindering worden toegepast.
✓
De kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer ontvangt u uw geld terug?
Nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerkingstijd kan per bank of betaalprovider verschillen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u een verzendbewijs heeft aangeleverd.
Minimaal 2 jaar garantie
Op onze producten geldt minimaal twee jaar garantie, tenzij op de productpagina een langere garantietermijn wordt vermeld.
Werkt uw product niet goed? Neem dan vóór het retourneren contact met ons op. Bij een erkend garantiegeval zorgen wij voor reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Beschadigd ontvangen
Is uw bestelling beschadigd aangekomen?
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk bij onze klantenservice.
Bewaar de volledige verpakking totdat wij uw melding hebben beoordeeld.
Stuur bij uw melding mee:
✓ Uw bestelnummer
✓ Foto van de buitenverpakking
✓ Foto van het verzendlabel
✓ Foto van de beschadiging
✓ Korte omschrijving van het probleem
Veelgestelde vragen
Verzending en retourneren
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden? +
Voorraadbestellingen die op een werkdag vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt.
Hoe ontvang ik mijn Track & Trace-code? +
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met de Track & Trace-code.
Kan ik mijn bestelling afhalen? +
Ja, afhalen in Helmond is mogelijk. Kies tijdens het bestellen voor afhalen en wacht op onze bevestiging dat uw bestelling gereed is.
Hoe vraag ik een retour aan? +
Log in via uw account, selecteer de juiste bestelling en klik vervolgens op ‘Retour aanvragen’.
Wie betaalt de retourkosten? +
Bij een gewone retourzending zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Wanneer mag ik mijn pakket opsturen? +
U mag het pakket opsturen nadat uw retouraanvraag door ons is goedgekeurd.
Wat moet ik op het retourpakket vermelden? +
Vermeld duidelijk uw bestelnummer, naam en adres zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? +
Na ontvangst en controle van uw retour wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Klantenservice
Heeft u nog een vraag?
Onze klantenservice helpt u graag met vragen over verzending, retouren, terugbetalingen of garantie.