Service client
Bienvenue au service client de Bar2Charge !
Nous nous engageons à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Vous avez des questions sur votre commande, nos produits ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
FAQ
Garantie et retours
🛡️ Garantie – Quelle est la durée de la garantie sur mon produit ?
🛡️ Garantie – Quelle est la durée de la garantie sur mon produit ?
Nous offrons une garantie fabricant de 2 ans sur tous nos produits, calculée à partir de la date d'achat.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux . Si votre produit présente un défaut couvert par la garantie pendant cette période, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement .
💡 Attention : les dommages dus à une mauvaise utilisation, des chutes ou des dégâts des eaux ne sont pas couverts par la garantie.
🔁 Puis-je retourner ma commande ?
🔁 Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Vous disposez d'une politique de retour de 30 jours . Durant cette période, vous pouvez retourner votre produit sans donner de motif.
Conditions:
- Le produit n'a pas été utilisé et est dans son emballage d'origine
- Vous nous contactez d'abord via le formulaire de retour
Nous vous assurerons un remboursement en douceur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
Expédition
🚚 Quel est le délai de livraison de ma commande ?
🚚 Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Commandez avant 18 heures en semaine et votre commande sera généralement livrée le lendemain .
Les livraisons sont effectuées via des coursiers fiables tels que PostNL ou DHL.
💸 Quels sont les frais de livraison ?
💸 Quels sont les frais de livraison ?
Pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique :
- Livraison gratuite à partir de 150 €
- Pour les commandes inférieures à 150 €, nous facturons des frais de livraison de 6,75 €
📦 Comment recevoir ma commande ?
📦 Comment recevoir ma commande ?
Votre commande sera expédiée dans un emballage robuste et durable. Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi par e-mail pour suivre votre colis.
Questions techniques
🔌 Ma voiture est-elle compatible avec vos produits ?
🔌 Ma voiture est-elle compatible avec vos produits ?
La plupart de nos chargeurs et câbles sont adaptés aux voitures électriques avec une connexion de type 2 , qui est la norme en Europe.
Vous n'êtes pas sûr ? Consultez votre manuel ou contactez-nous ; nous serons ravis de vous aider.
🏠 Puis-je également charger via une prise normale ?
🏠 Puis-je également charger via une prise normale ?
Oui ! Nos chargeurs pour mobile home sont spécialement conçus pour recharger en toute sécurité sur une prise standard de 230 V. Idéals pour la maison ou en déplacement.
Ils sont équipés de protections contre la surchauffe, les courants de fuite et les surintensités.
⚙️ Mon produit ne fonctionne pas correctement – que faire maintenant ?
⚙️ Mon produit ne fonctionne pas correctement – que faire maintenant ?
Veuillez nous contacter directement via :
📧 support@bar2charge.eu ou via notre chat.
Nous vous aiderons rapidement avec une solution, une réparation ou un remplacement.
Contact téléphonique
Vous pouvez nous appeler en semaine de 12h à 19h. Nous parlons néerlandais et anglais.
Numéro de téléphone : (0492) 25 30 08