Politique de remboursement
Politique de retour
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Le client dispose de 14 jours pour annuler sa commande (signaler le retour).
2. Après cette notification, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour le retourner.
3. Le remboursement devrait avoir lieu dans les 14 jours suivant la notification de retour.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé(e) intégralement, frais de port inclus. Seuls les frais de retour du produit de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, accompagné de tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine et en parfait état, doit être retourné au vendeur. Si le produit est endommagé ou si son emballage est plus abîmé que nécessaire pour sa revente, nous pourrions vous facturer la perte de valeur. Par conséquent, manipulez le produit avec soin et veillez à l'emballer correctement lors de son retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via support@bar2charge.eu. Wij Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans un délai de 14 jours après l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d'origine. Veuillez toujours indiquer clairement le numéro de commande, votre nom et votre adresse sur le colis de retour afin que nous puissions traiter votre demande correctement.
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, ou s'il est retourné endommagé ou incomplet, nous pourrions déduire une perte de valeur du montant à rembourser.
Demander un retour
Vous pouvez facilement soumettre une demande de retour via votre compte :
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Cliquez sur l'icône de profil dans le menu d'achat ou rendez-vous sur notre page de retours.
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Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».
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Ouvrez l'e-mail que vous recevez de notre part et saisissez le code de vérification sur la boutique en ligne.
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Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
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Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, choisissez un motif et ajoutez éventuellement un commentaire.
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Cliquez sur « Demander un retour ».
Après validation, vous pouvez nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez indiquer clairement les informations suivantes sur le colis : numéro de commande, nom et adresse, afin que nous puissions traiter correctement le retour.
Adresse de retour:
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Les Pays-Bas
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Livraison endommagée ou incorrecte
Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de dommage ou d'article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures via support@bar2charge.nl, afin que nous puissions le résoudre.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou commandés spécialement
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Produits consommables et d'hygiène
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Substances dangereuses ou liquides/gaz inflammables
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Articles en solde
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cartes-cadeaux
Vous avez des doutes ? N’hésitez pas à contacter notre équipe.
Garantie
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Si un problème survient pendant la période de garantie et résulte d'un défaut de fabrication ou de matériau, nous réparerons ou remplacerons l'article gratuitement.
Les dommages ou défauts causés par une utilisation inappropriée, un branchement incorrect, une erreur de l'utilisateur, l'usure normale ou des facteurs externes ne sont pas couverts par la garantie. Nous vous conseillons donc de toujours utiliser le produit conformément aux instructions et spécifications fournies.
En cas de problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions rechercher ensemble une solution adaptée.
Échange
Vous souhaitez un autre article ? Dans ce cas, retournez votre commande actuelle et passez une nouvelle commande sur la boutique en ligne dès que votre retour aura été accepté.
Délai de réflexion au sein de l'UE
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Remboursements
Nous vous rembourserons le montant de votre commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.
Vous n'avez rien reçu après 14 jours ouvrables ? Veuillez alors nous contacter via support@bar2charge.eu.