Politique de remboursement
Retourbeleid
-
De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@bar2charge.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Vermeld bij de retourzending altijd duidelijk het bestelnummer, naam en adres, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, of beschadigd/incompleet wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Een retour aanvragen
Je kunt eenvoudig een retouraanvraag indienen via je account:
-
Klik op het profielpictogram in het winkelmenu of ga naar onze retourpagina.
-
Voer je e-mailadres in en klik op ‘Doorgaan’.
-
Open de e-mail die je van ons ontvangt en voer de verificatiecode in op de webshop.
-
Klik op ‘Retour aanvragen’ bij de bestelling waarvoor je een retour wil indienen.
-
Selecteer de artikelen die je wil retourneren, kies een reden en voeg eventueel een opmerking toe.
-
Klik op ‘Retour aanvragen’.
Na goedkeuring kun je de retourzending naar ons opsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Vermeld bij de retourzending duidelijk het bestelnummer, naam en adres, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.
Retouradres:
Molenstraat 118
5701 KJ Helmond
Nederland
Retourzendingen zonder vooraf aangevraagde retour worden niet geaccepteerd.
Schade of verkeerde levering
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem bij schade of een verkeerd artikel binnen 48 uur contact met ons op via support@bar2charge.nl, zodat we het kunnen oplossen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten
-
Verbruiksartikelen en hygiëneproducten
-
Gevaarlijke stoffen of ontvlambare vloeistoffen/gassen
-
Artikelen in de uitverkoop
-
Cadeaubonnen
Twijfel je? Neem gerust contact op met ons team.
Garantie
Wij bieden garantie op al onze producten tegen fabricagefouten. Mocht er binnen de garantieperiode een probleem optreden dat het gevolg is van een fabricage- of materiaalfout, dan repareren of vervangen wij het artikel kosteloos.
Schade of defecten die ontstaan door onjuist gebruik, verkeerd aansluiten, eigen toedoen, slijtage of externe invloeden vallen niet onder de garantie. Wij adviseren daarom het product altijd volgens de meegeleverde instructies en specificaties te gebruiken.
Indien er een probleem ontstaat, neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Omruilen
Wil je een ander artikel? Retourneer dan je huidige bestelling en plaats een nieuwe bestelling via de webshop zodra je retour is geaccepteerd.
Bedenktijd binnen de EU
Je hebt volgens de wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking moet zijn.
Terugbetalingen
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact op via support@bar2charge.eu.
