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Les frais d’expédition actuels sont clairement affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Précommandes

Pour les produits en précommande, le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit. La commande complète sera expédiée dès que le produit en précommande sera disponible.

Les délais de livraison sont indicatifs. Des retards du transporteur peuvent survenir et échappent à notre contrôle direct.

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Retour sous 30 jours

Vous pouvez enregistrer une commande pour un retour dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné complet, soigneusement emballé et, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage d’origine. En cas de traces d’utilisation ou de pièces manquantes, une dépréciation peut être appliquée.

Frais de retour

Les frais et les risques liés à un retour standard sont à la charge du client. En cas de prise en charge au titre de la garantie ou de produit livré par erreur, nous convenons avec vous des modalités du retour.

1

Connectez-vous à votre compte

Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.

2

Ouvrez votre commande

Sélectionnez la commande et choisissez le produit que vous souhaitez retourner.

3

Demander un retour

Renseignez les informations demandées et envoyez votre demande de retour.

4

Emballer et expédier

Emballez soigneusement le produit et suivez les instructions de retour.

Remboursement

Que se passe-t-il après réception ?

Dès réception, nous vérifions le retour et procédons au remboursement.

Contrôle

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Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande.

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Garantie

Défaut ou erreur de livraison ?

Un cas de garantie est différent d’un retour classique. En cas de défaut, de dommage pendant le transport ou de livraison incorrecte, contactez-nous d’abord. Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

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Prendre d’abord contactNe renvoyez pas le produit de votre propre initiative avant d’avoir reçu les instructions de retour.
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Questions fréquemment posées

Comment demander un retour ?+

Connectez-vous à votre compte Bar2Charge avec l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande, puis ouvrez la commande concernée.

Qui paie les frais de retour ?+

En cas de retour classique, les frais de retour et les risques liés à l’expédition sont à la charge du client. En cas de prise en charge au titre de la garantie ou de livraison incorrecte, nous conviendrons ensemble des modalités.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?+

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